Outro ponto crucial é integrar tus canais de vendas e comunicação. Por exemplo, se um cliente realizar compra online, certifique-se de que ele possa fazer a retirada del produto em loja física, caso prefira. Ou, se um cliente entrar em contato com o soporte por meio de las redes sociais, garanta que o atendente tenha acesso ao histórico de compras e interações desse consumidor, para oferecer um atendimento personalizado e eficiente.
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