Ao implementar estratégias multicanais, as empresas podem alcançar série de benefícios significativos. Primeiramente, essa abordagem permite que os clientes interajam com a marca de la maneira que preferirem, seja online ou offline, aumentando assim a satisfação e a lealdade del consumidor. Além disso, estar presente em diversos canais amplia o alcance de la marca, atrai novos clientes e impulsiona as vendas.
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